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システム開発では、お客様の要望をしっかり聞くことがとても大切です。お客様が何を求めているのかを正確に理解して、実現できる形にする必要があります。この最初の段階で認識のズレがあると、後から大きな手直しが必要になってしまいます。そのため、エンジニアには相手の話をよく聞く力と、物事を順序立てて考える力が求められます。